12305打不通找谁投诉

目前顺丰已经开通了多种投诉渠道，以方便用户更快地反馈相关的问题。在各种渠道中，直接电话联系客服人员无疑是比较便捷的一种手段。目前顺丰开通了95338这条全国免费客户服务热线，广大用户在面临服务不到位和利益损失等问题的情况下，可以及时拨打这两条热线，与顺丰人工客服及时沟通。客服人员也会进行详细记录，以便将处理结果及时反馈给消费者。

除了电话联系之外，消费者还可以进入顺丰官网，在官网的右下角可以看到客服专区，找到“在线客服”,在聊天页面有人工服务选项，大家可以线上联系客服，对出现的问题进行投诉。这种在线与客服沟通的方式，也是一种比较快速的投诉顺丰的方式。

接下来就是公众号投诉,其方法就是在微信上找到顺丰速运公众号,然后找到客服,线上沟通反馈,投诉问题,这样也能及时实现投诉顺丰的目的。此外,还可以通过@或者私信顺丰官博的方式进行投诉并说明情况,不过这种方式的见效比较慢,一般不建议。如果以上的渠道依然无法获得及时反馈或者对处理结果不满意,用户还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,或通过仲裁以及司法途径去维权。

随着顺丰不断提高服务，提升用户体验，投诉顺丰也将变得越来越畅通。顺丰打造的多渠道用户投诉受理平台，尽可能维护了消费者权益，提升了顺丰品牌形象。