12333和12345哪个效率高

2022-11-30 投稿:王美珠 分享

看您这么提问,是想咨询关于社保方面的问题吧。按照要求,你打12345的话,12345是要给你把问题解决掉的。如果有接线员回答,社保相关问题你打12333问一下,是算推诿的,工作不到位。因为12345和12333应该已经合并了,对于社保问题12345可以有4种解决办法,但是不可以让你自己打12333询问。

一接线员现场查询,直接回答了你的问题。

二接线员解决不了,记录工单,让你等待相关部门回复。

三接线员为你转接到12333,你跟12333那边直接对话。

四三方会话。类似于我们微信群聊的意思,本来咱俩说,我解决不了,我把12333那边拉进来,咱三个说。

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