银行卡突然多了5000块钱怎么办

因为你没有在柜台或者用网银盾开通手机银行，属于未签约版手机银行，大部分功能受到限制。

建行手机银行分为签约和非签约两种。通过建行网站或者手机自行开通的手机银行属于非签约版手机银行，只能使用查询类功能和部分支付功能，不能转账汇款；通过柜台或个人网银（网银盾）开通的手机银行属于签约版，可使用手机银行的全部功能。如果要开通签约版，可以带身份证、银行卡到柜台办理；网银盾客户可以通过个人网银“我的账户—手机银行管理—签约与维护”进行在线签约。