打12378的技巧

1，保险消费者拨打12378进行投诉，2，投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人的姓名，反应事相诉求等信息录入12378系统中，收到来电之日起15日之内，告知投诉人是否受理，4将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围

内的投诉事项目转接给其他部门处理。