淘宝客服人工服务电话是24小时的吗

淘宝人工客服不是24小时在线的!　　

淘宝客服工作内容是什么?　　

1、按时倒岗，按时上线。　　

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购置产品。熟习产品信息，主意向客户解说产品的尺码颜色样式质量留意事项能否有货价钱等。　　

3、在理解淘宝的流程和特性的根底上，能依据实践状况提出恰当的营销计划，提供阅读量和成交率，进步网店和品牌知名度。　　

4、 网上买卖流程要熟习，操作速度快。比方布置产品的上架、编辑产品描绘及商品的阐明、处置订单、修正价钱、布置发货、打印发货单及快递单等等。　　

5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，讯问买家快递能否可以抵达的。　　

6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代分明订单的留意事项及备注，接到售后的讯问，立刻让客户转移到售后部门处置。　　

7、催促已拍下未付款买家及时付款。